新換不到一年的樓棟門禁系統突然“罷工”智能門禁成了擺設

近日，多名網友在武漢城市留言板反映去年初東西湖區麗水佳園小區安裝了一款名為“美關公”的智能門禁系統能通過手機APP實現遠程開門但使用不到一年門禁就失靈了

麗水佳園一單元門上的“美關公”門禁處于停擺狀態。記者孫笑天 攝

長江日報記者采訪發現，東湖高新區清江山水、東西湖區翠堤春曉、恒大嘉園等小區都出現了此問題，目前門禁系統已停擺2個月。春節期間，有居民一天下樓7次為親戚開門。記者采訪獲悉，該門禁系統運營公司已發布通知，最遲3月底恢復門禁系統使用。

智能門禁系統安裝半年多就罷工失靈三個月仍無法啟用

麗水佳園小區一居民樓單元門虛掩著，幾位居民直接開門進入。記者孫笑天 攝

網友費女士是麗水佳園小區業主。去年年初，該小區拆除原有的門禁對講系統，更換了一套“美關公”智能門禁。

費女士稱，這套智能門禁系統具有遠程開門、人臉識別、手機通話等功能，用了半年多，大家剛剛習慣，系統卻突然失靈了?！笆謾CAPP無法登陸，遠程控制無法使用，有訪客或者外賣，業主必須得下樓開門?！?/p>

2月27日，長江日報記者在該小區看到，多個單元的智能門禁設備處于斷電狀態，目前安裝了一個新的刷卡門禁。該門禁旁貼著通知：新門禁設備已安裝完畢，請業主帶門禁卡至物業中心授權啟用。

在該小區7棟，單元處于開放狀態。業主宋女士說，“美關公”失靈后，業主只能刷卡進出，但每個家庭只有三張門禁卡，家里人多就不夠用，親朋、外賣來了業主下樓開門也不方便，就有人把門禁電斷了，單元門已虛掩了2個月。

智能門禁為何會失效，問題如何解決？麗水佳園小區物業陳經理介紹，去年初，出于安全考慮，小區引進了“美關公”系統?！拔覀円矝]想到會出問題?！标惤浝矸Q，去年年底，“美關公”運營公司合肥優恩物聯網科技有限公司經營出現問題，導致系統停擺。春節前，為了解決居民進出問題，物業又緊急安裝了一套新的門禁系統，方便業主進出單元門，后期會完善入戶呼叫和遠程開門系統。

業主一天下樓7次給訪客開門物業稱：沒辦法

翠堤春曉小區智能門禁停擺，一單元門大開。記者孫笑天 攝

長江日報記者注意到，近期，東湖高新區清江山水，東西湖區翠堤春曉、恒大嘉園等小區，江岸區秀澤園等小區都出現此問題。

27日下午，記者在翠堤春曉小區看到，不少單元門大開著，門上的“美關公”門禁設備屏幕下方顯示登錄失敗、視頻通道離線、業務通道離線等字樣。

“家里來客人只能下樓開門，真的折騰人?！毙^居民古先生家住6樓，春節期間，家里客人比較多，大年初四，他一天跑了7趟給親戚開門?！拔覀兡贻p人還撐得住，家里只有老人時怎么辦？”

為此，小區居民多次向物業反映，但一直沒有有效回應。居民張女士稱，物業一直說是“美關公”公司問題，正在溝通，溝通了3個月，還是沒結果，大家沒辦法，只好長期開著單元門?！斑@系統是物業公司引進的，他們不該承擔責任嗎？”

記者找到該小區物業公司，針對居民反映的問題，一名值班人員卻是“一問三不知”，其聲稱，“美關公”公司經營出問題了，好多小區都這樣，物業也沒辦法。

運營公司被列入經營異常名錄

最遲3月底恢復系統

麗水佳園一單元門上的“美關公”門禁被居民拆掉。記者孫笑天 攝

智能門禁失靈，物業到底有沒有責任？針對網友反映的問題，東西湖區房管局相關工作人員表示，近期已接到不少居民投訴，門禁系統涉及居民出行便利和居住安全，已要求各物業公司嚴格做好服務工作，積極處理相關問題。

麗水佳園小區物業陳經理告訴記者，“美關公”出問題后，其運營公司也“失聯”了，根據一個武漢物業群的統計，武漢有140多家物業公司遇到此問題，不少物業公司都重新更換了門禁系統。

“前幾天，該公司通知我們，會在3月底恢復系統?！标惤浝肀硎?，后期他們還是準備把新安裝的門禁系統完善，如果“美關公”能恢復，就兩個系統并行，避免再出現類似問題。

27日下午，記者嘗試多種方式，均未能聯系到“美關公”運營公司合肥優恩物聯網科技有限公司。通過國家企業信用信息公示系統查詢，發現合肥市經濟開發區蓮花市場監督管理所于去年12月7日將該公司列入經營異常名錄。

27日晚，陳經理向記者提供了一份《關于“美關公”門禁系統恢復正式通知》，通知顯示：優恩集團已經與聯掌門戶集團達成深度戰略合作，聯掌將與優恩攜手共同承擔起恢復“美關公”門禁系統的責任，預計最晚到2022年3月31日，會逐步恢復使用功能。落款為合肥優恩物聯網科技有限公司和聯掌門戶網科技有限公司。

隨后，記者聯系到聯掌門戶網科技有限公司。一名工作人員稱，該通知屬實，兩家公司正在開展合作，積極推進“美關公”系統恢復使用。

長江日報出品 采寫：記者孫笑天