麗水佳園小區一居民樓單元門虛掩著，幾位居民直接開門進入。

長江日報記者孫笑天 攝

□ 長江日報記者孫笑天

新換不到一年的樓棟門禁系統突然“罷工”，智能門禁成了擺設。近日，多名網友在武漢城市留言板反映，去年初，東西湖區麗水佳園小區安裝了一款名為“美關公”的智能門禁系統，能夠通過手機APP實現遠程開門，但使用不到一年，這款門禁就失靈了。

長江日報記者采訪發現，東湖高新區清江山水，東西湖區翠堤春曉、恒大嘉園等小區，都出現了此問題，目前門禁系統已停擺2個月。春節期間，有居民一天下樓7次為來做客的親戚開門。記者采訪獲悉，目前，該智能門禁系統運營公司發布通知，最遲3月底恢復門禁系統使用。

■ 安裝半年多就罷工

失靈三個月仍無法啟用

網友費女士是麗水佳園小區業主。去年年初，該小區拆除原有的門禁對講系統，更換了一套“美關公”智能門禁。

“當時大家就不愿意換?！辟M女士稱，這套智能門禁系統具有遠程開門、人臉識別，手機通話等功能，但對于一些老人來說，使用并不方便。使用了半年多，大家剛剛習慣，這套系統卻突然失靈了?！笆謾CAPP無法登錄，遠程控制無法使用，有訪客或者外賣，業主必須得下樓開門?！?/p>

2月27日，記者在該小區看到，多個單元的智能門禁設備處于斷電狀態，目前安裝了一個新的刷卡門禁。該門禁旁貼著通知，新門禁設備已安裝完畢，請業主帶門禁卡至物業中心授權啟用。

在該小區7棟，單元處于開放狀態。業主宋女士說，“美關公”失靈后，業主只能刷卡進出，但每個家庭只有三張門禁卡，家里人多就不夠用，親朋、外賣來了業主下樓開門也不方便，就有人把門禁電斷了，單元門虛掩了2個月，還有人把單元門的門禁拆掉了。

智能門禁為何會失效，問題如何解決？麗水佳園小區物業陳經理介紹，小區已建成20年，有146個單元，原有的門禁系統損壞嚴重，多數難以維修，去年初，出于安全考慮，引進了“美關公”系統。該系統每臺設備1500元，但安裝費用以設備廣告和一些廣告位抵扣，小區沒有出資。

“我們也沒想到會出問題?！标惤浝矸Q，去年年底，“美關公”運營公司合肥優恩物聯網科技有限公司經營出現問題，導致系統停擺。春節前，為了解決居民進出問題，物業又緊急安裝了一套新的門禁系統，目前只能方便業主進出單元門，后期會完善入戶呼叫和遠程開門系統。

■ 遠程控制無法使用

物業員工稱：沒辦法

記者注意到，近期，東湖高新區清江山水，東西湖區翠堤春曉、恒大嘉園，江岸區秀澤園等小區都出現了此問題。

27日下午，記者在翠堤春曉小區看到，不少單元門大開著，門下放著磚頭、石塊等物品抵住門。單元門上的“美關公”門禁設備屏幕下方顯示著登錄失敗、視頻通道離線、業務通道離線等字樣。

“現在只能用最原始的鑰匙開門，家里來客人只能下樓開門，真的折騰人?！毙^居民古先生家住6樓，春節期間，家里客人比較多，大年初四，他一天跑了7趟給親戚開門?！拔覀兡贻p人還撐得住，家里只有老人怎么辦?！?/p>

為此，小區居民多次向小區物業反映，但一直沒有有效回應。居民張女士稱，物業一直說是“美關公”公司問題，正在溝通，溝通了3個月，還是沒結果，大家沒辦法，只好長期開著單元門?！斑@系統是物業公司引進的，他們不該承擔責任嗎？”

記者找到該小區物業公司，針對居民反映問題，一名值班人員卻是“一問三不知”，其聲稱，“美關公”公司經營出問題了，好多小區都這樣，物業有什么辦法？

■ 運營公司經營異常

最遲3月底恢復系統

智能門禁失靈，物業到底有沒有責任？針對網友反映問題，東西湖區房管局相關工作人員表示，近期，已接到不少居民投訴，門禁系統涉及居民出行便利和居住安全，已要求各物業公司嚴格做好服務工作，積極處理相關問題。

麗水佳園小區物業陳經理告訴記者，“美關公”出問題后，其運營公司也“失聯”了，根據一個武漢物業群的統計，武漢有140多家物業公司遇到此問題，不少物業公司都重新更換了門禁系統。

“前幾天，該公司通知我們，會在3月底恢復系統?！标惤浝肀硎?，后期，他們還是準備把新安裝的門禁系統完善，如果“美關公”能恢復，就兩個系統并行，避免再出現類似問題。

27日下午，記者嘗試多種方式，均未能聯系到合肥優恩物聯網科技有限公司。通過國家企業信用信息公示系統查詢，發現合肥市經濟開發區蓮花市場監督管理所于去年12月7日將該公司列入經營異常名錄。

27日晚，陳經理向記者提供了一份《關于“美關公”門禁系統恢復正式通知》，通知顯示：優恩集團已經與聯掌門戶集團達成深度戰略合作，聯掌將與優恩攜手共同承擔起恢復“美關公”門禁系統的責任，預計最晚到2022年3月31日，會逐步恢復使用功能。落款為合肥優恩物聯網科技有限公司和聯掌門戶網科技有限公司。

隨后，記者聯系到聯掌門戶網科技有限公司。一名工作人員稱，該通知屬實，兩家公司正在開展合作，積極推進“美關公”系統恢復使用。

來源:長江日報